Сервис аренды посчитал, что клиент проехал 29 тысяч километров за одну неделю

История началась 11 сентября, когда Хуан прилетел из Торонто в Монреаль, где взял предоплаченный автомобиль в аренду, чтобы вместе с приехавшими родственниками отправиться в семидневное автопутешествие.

Маршрут был скромным: Монреаль, Мон-Трамблан, Оттава и обратно в Квебек. По данным iPhone, которые фиксировали весь путь, включая пешие прогулки, общий пробег составил около 1 400 километров.

Однако по возвращении домой Хуан обнаружил в выписке «странный» счёт от Avis на 5900 канадских долларов — сверх уже оплаченных. В компании ему объяснили, что он якобы превысил предоплаченный лимит пробега, накрутив 28 933 километра за семь дней.

Сам арендатор с иронией подсчитал, что для этого ему пришлось бы ехать со скоростью 180 км/ч круглосуточно, без остановок, заправок и сна. Кроме того, при таком пробеге автомобилю потребовалась бы замена масла и техобслуживание, чего не произошло.

Хуан сразу оспорил счёт, отправив доказательства, но, по его словам, после нескольких недель ожидания ему предложили подать жалобу заново. Он также обратился в American Express, однако и там получили от Avis ответ, что претензия не может быть рассмотрена.

Ситуация сдвинулась с мёртвой точки только после того, как Хуан обратился к местным СМИ. В итоге, после тщательной проверки Avis подтвердили, что ошибка при вводе данных привела к тому, что клиенту были неправильно выставлены счёт за превышение пробег.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

В России начали приём заказов на новый Mitsubishi Pajero

УАЗ показал летающую «Буханку», которая может стать конкурентом Tesla

Покупатели Tesla Roadster могут никогда не получить свои автомобили